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MON COMPTE

Comment créer mon compte ?

Pour créer votre compte, il suffit de cliquer en haut à droite sur l’icône « inscription». Une nouvelle page s’ouvrira, et il vous suffira de rentrer vos données personnelles pour créer un compte Ineska Créations.

Comment modifier mes informations personnelles (mot de passe, adresse de livraison…)?

Rendez vous dans l’espace “mon compte” puis dans l’onglet ”mes informations personnelles”. Vous pourrez ainsi modifier vos données personnelles.

Comment me connecter à mon compte ?

Pour vous connecter, il suffit de cliquer en haut à droite sur l’icone “connexion/inscription”. Une nouvelle page s’ouvrira et il vous suffira de rentrer votre adresse email ainsi que votre mot de passe.

Comment retrouver mon mot de passe s‘il est perdu?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquer sur “mot de passe oublié” dans l’onglet “connexion / inscription”. Un email vous sera alors envoyé avec votre mot de passe.

Comment m’inscrire à la Newletter ?

Pour vous inscrire à la Newletter, rendez vous en bas de page et cliquer sur “Newletter, je m’inscris”. Il vous suffit ensuite de rentrer votre adresse email.

Comment me désinscire à la Newletter?

Lorsque que vous recevez les mails de la Newletter, il vous suffit de cliquer sur “se désinscrire de la Newsletter” pour vous désinscrire.

 

LIVRAISON

Quelles sont les zones de livraison ?

Ineska créations livre en France Métropolitaine et à l’étranger.

Quels sont les modes de livraison ?

Nous vous proposons différents moyens de livraisons, à vous de choisir en fonction de vos préférences

Quels sont les délais ?

Vous recevrez votre colis entre 1 à 3 jours ouvrés après commande

La livraison est-elle payante ?

Le service de livraison Ineska créations est payant.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir validé ma commande ?

Si vous avez changé d’avis sur votre adresse de livraison, ou si vous avez fait une erreur, veuillez nous contacter pour modifier votre adresse de livraison.

Comment suivre la livraison de mon colis ?

Vous pouvez suivre la livraison de votre colis via le lien que nous vous avons envoyé sur votre adresse email. Vous pouvez également nous contacter pour plus de renseignements.

Que se passe-t-il si je suis pas présente lors de la livraison ?

Si vous n’êtes pas présent, un avis de passage vous sera remis par le transporteur.

Quel est le délai maximum d’un retour ?

Nous vous accordons un délai de 15jours pour retourner vos articles.

 

PAIEMENT

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

L’équipe Ineska créations vous garantie un paiement en ligne totalement sécurisé. 

Quels sont les moyens de paiement possible ?

Nos clients peuvent régler par carte bancaire, via Payplug, et par virement.

 

RETOUR

Comment retourner l’article ?

Pour retourner votre article, veuillez nous contacter, nous vous enverrons par la suite un bon de retour ainsi qu’un formulaire à remplir obligatoirement pour obtenir votre échange ou votre remboursement.

Comment faire un échange ?

Si vous souhaitez échanger vos articles, veuillez nous contacter. L’équipe Ineska créations mettra tout en œuvre pour vous aider à choisir le produit le plus adapté.

Quel est le délai de traitement de mon retour ?

Dès réception de la pièce, nous vous remboursons sous un délais de 30 jours.

Les frais de livraison sont-ils remboursés suite à un retour ou sont-ils à ma charge ?

Les frais de livraison à votre charge.